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相信各位经常关注的家庭用户读者在上网冲浪与娱乐过程中一定会遇到这样或那样的故障和问题，当故障出现后我们该如何去解决呢？各位读者是否有一套自己的排查故障的方法呢？
问题发生后我们所采取的方法是否是最恰当合适的呢？最近笔者就遇到一位朋友针对家庭求救，本来以为自己的排查办法可以解决该问题，然而却忽视了该朋友自身网络技术水平，用自己的方法固然可以解决该问题，但是却不是最恰当最容易上手最容易理解的。这件事让我真正明白了一个道理——网络维护切忌化简为繁，所以在面对家庭问题时我们应该尽量选择化繁为简的方法。
一、按部就班让家庭故障维护化简为繁：
本人负责区级教育城域网的维护工作，所以在日常工作中积累了丰富的专业网络故障排查经验，正因为这种工作中积累的专业知识造成在解决家庭网络故障时总是从专业的角度出发去考虑问题，从而造成了按部就班让家庭维护化简为繁的问题。最近笔者的一位朋友向我求救——家里由多台计算机组成内网，但是内网中存在有，导致上不了网，向我询问是否知道有这方面的监控软件能够快速解决问题。
根据笔者多年经验判断这位朋友家中肯定有某台计算机感染了ARP欺骗，所以我为他提供了几条常规解决办法，通过sniffer来排查。类似的工具有sniffer，wireshard或者科来分析系统。不过这个朋友好象对这些软件都不太了解，这些软件对于他来说过于专业，之后本人又为其提供了通过-a看看哪台机器的MAC地址与网关MAC一致就是那台机器有问题；结果朋友还是不太明白具体操作。最后我也没办法了，只得建议查看家庭宽带器上哪个灯闪烁的最厉害，将那个灯对应端口的网线拔下来即可，过一会谁上不了网了谁就是罪魁祸首。
也许是笔者把问题想得过于复杂，将这个简单的ARP问题化简为繁了。专业的操作对于这位朋友来说过于复杂，而本人又苦于无法远程操作，所以还是无法帮助他解决难题。谁知最后这位朋友却通过安全卫士360来查找根源并且顺利解决了故障，整个过程只花了15分钟。
这次的故障排查确实让笔者汗颜，自己采取的方法是没有错误的，但是并不是最恰当的。一直以来笔者都认为只有正统的常规的方法才是解决问题的正确途径，但是本次故障排查经历却让本人改变了这种看法。不管是采取什么办法最适合的是能够最简单最快速的解决问题的，虽然笔者的办法都有效但并不是最快捷的。所以对于家庭网络的故障排查来说我们更应该化繁为简，毕竟很多家庭用户自身计算机水平和水平并不高，如果是电话求救或者远程求救的话我们应该为其提供最简单最直接的办法。
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发表于 2019-4-12 10:40:17
