纸条传情 搭起警民沟通桥

叶旭萍

兰溪在线（通讯员 程翼飞 记者 陈志恒）4月4日上午，兰溪市公安局行政服务中心公安窗口民警接待了一位“特殊”的办事群众，他们用“笔谈”的方式沟通，并帮助这位群众顺利办理了业务，一张小小的纸条搭起了警民温暖沟通桥。
当天上午，一位大伯站在公安窗口前想要咨询业务，民警见状，主动上前问道：“您好，请问需要办理什么证件？”只见大伯连忙用手指着自己的嘴摆了摆手。见此情况，民警意识到他可能是聋哑人。
随后，民警立即找来了纸笔和他“笔谈”了起来。民警了解到，大伯姓徐，这次来主要是为了办理重度残疾人护理补贴。因为各种原因，徐大伯提供不了户口本簿，故来公安窗口求助。
知道徐大伯的诉求后，民警热情主动地帮他打印了户口簿复印件，并全程陪同徐大伯去残联窗口办理完了所有业务，真正做到让办事群众“只跑一次”。
全程无障碍沟通、认真细致做指导，兰溪公安窗口贴心、热情的服务为徐大伯解了燃眉之急。临走时，徐大伯竖起大拇指做出谢谢的手势，这是他用“手语”对民警表示感谢。